अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या मैं अपने फोन पर कई सारे खातों के साथ लॉगिन कर सकता हूं?
नहीं, आप अपने डिवाइस पर केवल एक ही खाते से लॉगिन कर सकते हैं।
मैं अपना ईमेल डालने के बाद भी लॉगिन नहीं कर पा रहा हूं।
ऐसा नहीं होना चाहिए। अपनी समस्या care@zupee.com पर लिखकर हमसे शेयर करें।
इंस्टॉल कैसे करें?
डाउनलोड ऐप बटन पर क्लिक करें। ऐप इंस्टॉल करना आसान है और इसमें ज्यादा समय नहीं लगता। apk फाइल ओपन करने पर आपका फोन अनुमति मांगेगा। सभी को ‘अनुमति दें’ पर क्लिक करें और ऐप को अपने फोन पर इंस्टॉल करें। हम आपसे वादा करते हैं कि हमारा खेल मज़ेदार और सुरक्षित है!
मैं आंध्र प्रदेश / असम / उड़ीसा / सिक्किम / नागालैंड / तेलंगाना से हूं, और भुगतान किए गए गेम नहीं खेल पा रहा हूं। मुझे केवल फ्री गेम खेलने की ही अनुमति क्यों है?
इन राज्यों में कौशल आधारित खेलों से संबंधित कानून शेष भारत से अलग हैं जहां 18 वर्ष से ऊपर का कोई भी व्यक्ति हमारे ऐप पर पेड गेम खेल सकता है।
मैं ऐप पर केवल Ludo Supreme क्यों देख सकता हूं? अन्य खेल प्रारूप मेरे लिए उपलब्ध नहीं हैं।
हम अपने उपयोगकर्ताओं के लिए ऐप पर नए गेम प्रारूपों को अन-लॉक करने की प्रक्रिया में हैं। आप जल्द ही ऐप पर नए गेम प्रारूपों का आनंद लेने में सक्षम होंगे।
क्या मैं सच में आपके ऐप पर पैसा जीत सकता हूँ?
हां। आप रियल कैश जीत सकते हैं और बैंक या UPI जैसे आसान भुगतान तरीको का उपयोग करके इसे तुरंत निकाल सकते हैं।
रियल मनी गेम कैसे काम करता है?
प्लेयर अपने वॉलेट में पैसे जमा करते हैं और अपनी पसंद का टूर्नामेंट चुनते हैं। एक बार जब टूर्नामेंट में पर्याप्त लोग हो जाते हैं, तो खेल शुरू हो जाता है। प्लेयर की पसंद और रिस्क क्षमता के अनुसार चुनने के लिए कई प्रारूप हैं। हर गेम में एक पुरस्कार पॉट होता है जो गेम के अंत में उस फॉर्मेट के अनुसार वितरित किया जाता है जिसे कोई प्लेयर खेलना चाहता है।
टूर्नामेंट के क्या अलग अलग फॉर्मेट हैं?
हमारे हर गेम में कई टूर्नामेंट फॉर्मेट हैं। हमारे पास मुफ़्त, 1vs1 घमासान, 1 विजेता, 2 विजेता और 3 विजेता फॉर्मेट हैं। 1vs1 फॉर्मेट में, आप एक ही विरोधी प्लेयर के साथ खेलते हैं और केवल एक विजेता होता है। 1 विजेता, 2 विजेता और 3 विजेता फॉर्मेट में 3 या अधिक प्लेयर होते हैं लेकिन पुरस्कार क्रमशः 1, 2 और 3 खिलाड़ियों के बीच बंटता है।
गेम के दौरान मेरा इंटरनेट कनेक्शन खराब था और मैं गेम खेलना समाप्त नहीं कर सका। क्या मुझे रिफंड मिलेगा?
नहीं, दुर्भाग्य से, किसी भी कारण से गेम को छोड़ना अमान्य माना जाता है। ख़राब इंटरनेट कनेक्शन के कारण आप गेम से बाहर हो सकते है। इस मामले में रिफंड नहीं किया जाता है।
अगर गेम टाई हुआ तो क्या होगा?
किसी भी गेम में टाई होने पर इनाम बराबर बटेंगा।
मै जिस गेम में जुड़ा हुआ था वो मुझे नहीं मिल रहा है। मैं क्या करूं?
चिंता न करें, यदि आप ऐप के अंदर हैं, तो खेल शुरू होते ही आप अपने आप जुड़ जाएंगे।
आप जिस गेम से जुड़े थे, उसके लिए आपको प्रवेश राशि के स्थान पर ‘ज्वाइंड’ दिखाई देगा। आप इसे ढूंढने के लिए उपलब्ध गेम्स की सूची में भी स्क्रॉल कर सकते हैं।
क्या मैं गेम शुरू होने के बाद इसे रजिस्टर कर सकता हूं?
नहीं, आप किसी गेम के शुरू होने से पहले ही उसे रजिस्टर कर सकते हैं।
मैं किसके साथ खेल रहा हूं?
हमारे ऐप में सभी लोग देश भर से वेरिफाइड रियल प्लेयर्स हैं। आप हमारे ऐप पर अलग अलग रैंडम प्लेयर्स के साथ खेलते हैं।
मेरे क्लिक रजिस्टर नहीं होते/लैग होते हैं।
इसके कई कारण हो सकते है। उनमें से एक खराब इंटरनेट कनेक्शन है। एक अच्छे इंटरनेट कनेक्शन के साथ फिर से प्रयास करें, फिर भी समस्या आने पर हमें care@zupee.com पर लिखें।
क्या मैं अपनी चाल के दौरान फ़ोन वाइब्रेशन को बंद कर सकता हूं?
नहीं, आप वाइब्रेशन को बंद नहीं कर सकते क्योंकि उनका उपयोग खेल के दौरान आपको आपकी बारी/चाल की याद दिलाने के लिए किया जाता है।
क्या मेरी गोटियां अपने आप चलती है?
नहीं, आपको उस गोटी पर टैप करना होगा जिसे आप चलना चाहते हैं।
मुझे खास मैच नहीं मिल पा रहे हैं। मैं क्या करूं?
या तो आपने एक फ़िल्टर चुना है जो आपके द्वारा खोजे जा रहे मैचों को छिपा रहा है, या हो सकता है कि कुछ मैच उस समय उपलब्ध न हों।
मुझे कैसे पता चलेगा कि किसने कितना इनाम जीता?
गेम समाप्त होने के बाद, आप खिलाड़ियों के बीच पुरस्कार के साथ एक स्क्रीन देखेंगे। यदि गेम टाई होता है, तो सभी को बराबर इनाम मिलेगा।
ध्वनि और संगीत को चालू/बंद कैसे करें?
सेटिंग्स में जाएं, जहां आप संगीत और ध्वनि दोनों के लिए टॉगल देख सकते हैं। आप टॉगल का उपयोग करके चालू या बंद कर सकते हैं।

Ludo Supreme:

Ludo Supreme क्या है?
Ludo Supreme एक लूडो गेम है जिसे आप हमारे ऐप पर खेल सकते हैं। खेल के नियम नार्मल लूडो से अलग हैं और बहुत अधिक रोचक और आकर्षक हैं। Ludo Supreme एक ऐसा खेल है जहां आप न केवल मनोरंजन बल्कि खेलते समय रियल मनी भी कमा रहे हैं।
मैं Ludo Supreme गेम कैसे ज्वाइन कर सकता हूं?
गेम ज्वाइन करना बहुत आसान है। ऐप पर मौजूद विकल्पों में से Ludo Supreme गेम चुनें। फिर अपनी स्क्रीन पर दिए गए विकल्पों में से, आप अपनी पसंद का फॉर्मेट चुन सकते हैं। चुनने के लिए 1vs1, 1 विजेता, 2 विजेता और 3 विजेता फॉर्मेट हैं। एक बार जब आप जान जाते हैं कि आप कौन सा फॉर्मेट खेलना चाहते हैं, तो खेल ज्वाइन करने के लिए प्रवेश शुल्क राशि पर क्लिक करें।
Ludo Supreme के नियम क्या हैं?

Ludo Supreme के नियम आसान हैं। देखे वह सब कुछ जो आपको जानना जरुरी है:

गेम के नियम:

  • सभी खिलाड़ियों को गेम की शुरुआत में रैंडम कलर के टोकन दिए जाते हैं
  • सभी टोकन खुले हुए मिलते हैं। गेम शुरू करने के लिए आपको 6 रोल करने की जरूरत नहीं है। बस पासे पर टैप करने के बाद उस टोकन पर टैप करें जिसे आप चलना चाहते हैं।
  • सभी खिलाड़ियों को खेलने के लिए बराबर चालें मिलती हैं और हर एक चाल के लिए 15 सेकंड का समय मिलता है।
  • जब आप 15 सेकंड के भीतर अपनी चाल नहीं चलते हैं तो आप एक मौका खो देते हैं। इसलिए, यदि आप तीन बार चाल स्किप करते हैं, तो आप गेम से बाहर हो जाएंगे।
  • नार्मल लूडो की तरह, जब आप 6 रोल करते हैं तो आपको एक एक्स्ट्रा चाल मिलती है, लेकिन लगातार तीसरी बार 6 रोल करने पर आपकी चाल चली जाएगी और एक्स्ट्रा चाल नहीं मिलेगी !
  • जब आप दूसरे प्लेयर के टोकन को काटते हैं और जब भी आपका कोई टोकन होम पहुंचता है, तब भी आपको एक एक्स्ट्रा चाल मिलती है।
  • हर एक टोकन को एक बॉक्स चलने के लिए 1 अंक मिलता है। यदि कोई टोकन कट जाता है, तो उस टोकन का स्कोर 0 हो जाता हैं!
  • होम पहुंचने वाले हर एक टोकन के लिए आपको एक्स्ट्रा 56 अंक मिलते हैं। सबसे ज्यादा स्कोर वाला खिलाड़ी खेल जीतता है। गेम टाई होने के मामले में, बराबर इनाम मिलता है।
Ludo Supreme गेम कितने समय तक चलता है?
2-प्लेयर गेम में 8 मिनट तक चलता है और 4-प्लेयर गेम 10 मिनट तक चलता है।
जब कोई टोकन होम पहुंचता है तो +56 क्यों दिखाई देता है?
हर बार जब कोई टोकन पूरे बोर्ड में चलता हुआ ‘होम’ तक पहुंचता है, तो आपको 56 अंक मिलते हैं। क्या इसका कारण जानना चाहते हैं? खैर, हर एक टोकन को ‘होम’ तक पहुँचने से पहले 56 बॉक्स चलने होते है, इसलिए जब यह ‘होम’ तक पहुँचता है, तो हम और 56 अंक देकर अंक को दोगुना कर देते हैं।
कभी-कभी खेल के अंत में हमें एक्स्ट्रा चालें क्यों मिलती हैं?
खेल में सभी को समान चालें मिलती हैं। इसलिए, कभी-कभी अगर जरुरत हो तो खिलाड़ियों को एक एक्स्ट्रा चाल मिलती है, ताकि यह सभी के लिए समान रहे।
मैं कैसे जान सकता हूँ कि मैंने कितनी बार अपनी चाल छोड़ी है?
गेम के दौरान अपने नाम के आगे ‘i’ आइकन पर क्लिक करें और पता करें कि आपने कितनी बार अपनी चाल को छोड़ दिया है। याद रखें, दो से अधिक बार अपनी चाल छोड़ने पर आप गेम से बाहर हो जायेंगे।
मैं कितनी बार अपनी चाल छोड़ सकता हूँ?
आपको दो बार चाल छोड़ने मिलती है। तीसरी बार स्किप करने पर आप गेम से बाहर हो जायेंगे ।
क्या बारी आने पर पासा अपने आप रोल होगा?
नहीं, आपको पासे पर नंबर लाने के लिए उस पर टैप करना होगा।

Ludo Ninja:

Ludo Ninja क्या है?

Ludo Ninja के नियम आसान हैं। देखे वह सब कुछ जो आपको जानना जरुरी है:

गेम के नियम:

  • सभी खिलाड़ियों को गेम की शुरुआत में रैंडम कलर के टोकन दिए जाते हैं
  • सभी टोकन खुले हुए मिलते हैं। गेम शुरू करने के लिए आपको 6 रोल करने की जरूरत नहीं है। Ludo Ninja में कोई पासा नहीं है, इसमें आप अपने प्रोफ़ाइल आइकन के बगल में कुछ नंबर बॉक्स देख सकते हैं जो आपके टोकन की चाल तय करते है। आप यह भी देख सकते हैं कि अगली कुछ चालों में आपको कौन से नंबर मिलेंगे ताकि आप उसी के अनुसार अपनी योजना बना सकें।
  • सभी खिलाड़ियों को खेलने के लिए बराबर चालें (24 चाल हर एक को) मिलती हैं और हर एक चाल के लिए 10 सेकंड का समय मिलता है।
  • गेम में सीमित चालें हैं इसलिए अपनी हर एक चाल को ध्यान से चलें। एक अच्छी चाल आपका गेम बना सकती है!
  • Ludo Ninja कौशल और सही योजना का खेल है।हर एक खिलाड़ी को अलग अलग क्रम में 1s, 2s, 3s, 4s, 5s, और 6s की बराबर संख्या मिलती है।
  • जब आप 10 सेकंड के भीतर अपनी चाल नहीं चलते हैं तो आप एक मौका खो देते हैं। इसलिए, यदि आप तीन बार चाल स्किप करते हैं, तो आप गेम से बाहर हो जाएंगे।
  • जब आप 6 रोल करते हैं तो आपको एक्स्ट्रा चाल नहीं मिलती है।
  • जब आप दूसरे प्लेयर के टोकन को काटते हैं और जब भी आपका कोई टोकन होम पहुंचता है, तब आपको एक एक्स्ट्रा चाल मिलती है।
  • Ludo Ninja में स्कोरिंग अलग तरह से काम करता है। हर एक टोकन को एक बॉक्स चलने के लिए 1 अंक मिलता है। यदि कोई टोकन कट जाता है, तो उस टोकन का स्कोर 0 हो जाता हैं!
  • होम पहुंचने वाले हर एक टोकन के लिए आपको एक्स्ट्रा 56 अंक मिलते हैं। सबसे ज्यादा स्कोर वाला खिलाड़ी खेल जीतता है। गेम टाई होने के मामले में, बराबर इनाम मिलता है।
क्या मुझे 6 नंबर की चाल के बाद एक एक्स्ट्रा चाल मिलेगी?
नहीं, 6 नंबर की चाल पर कोई एक्स्ट्रा चाल नहीं मिलती है।
खेल के दौरान मुझे जो ‘एक्स्ट्रा टाइम’ दिख रहा है वो क्या है?
अगर कोई प्लेयर 10 से◦ में अपनी चाल नहीं चल पाता तो उसे 30 से◦ का एक्स्ट्रा टाइम दिया जाता है। ये इसलिए दिया जाता है ताकि इंटरनेट की समस्या से किसी प्लेयर का नुक्सान न हो। प्लेयर चाहे तो अपनी चाल चल सकता हैं या अपनी बारी स्किप करके गेम को फिर से जारी रख सकता है।
अगर एक्स्ट्रा टाइम इस्तेमाल हो जाता है और प्लेयर अपनी चाल नहीं चलता है तो फिर चाल स्किप हो जाएंगी। 3 स्किप के बाद आप खेल से बाहर हो जाएंगे और बाकी खिलाड़ी जीत जाएंगे!
जब कोई टोकन होम पहुंचता है तो +56 क्यों दिखाई देता है?
हर बार जब कोई टोकन पूरे बोर्ड में चलता हुआ ‘होम’ तक पहुंचता है, तो आपको 56 अंक मिलते हैं। क्या इसका कारण जानना चाहते हैं? खैर, हर एक टोकन को ‘होम’ तक पहुँचने से पहले 56 बॉक्स चलने होते है, इसलिए जब यह ‘होम’ तक पहुँचता है, तो हम और 56 अंक देकर अंक को दोगुना कर देते हैं।
मैं कैसे जान सकता हूँ कि मैंने कितनी बार अपनी चाल छोड़ी है?
गेम के दौरान अपने नाम के आगे ‘i’ आइकन पर क्लिक करें और पता करें कि आपने कितनी बार अपनी चाल को छोड़ दिया है। याद रखें, दो से अधिक बार अपनी चाल छोड़ने पर आप गेम से बाहर हो जायेंगे।
मैं कितनी बार अपनी चाल छोड़ सकता हूँ?
आपको दो बार चाल छोड़ने मिलती है। तीसरी बार स्किप करने पर आप गेम से बाहर हो जायेंगे।

Ludo Turbo:

Ludo Turbo क्या है?

Ludo Ninja के नियम आसान हैं। देखे वह सब कुछ जो आपको जानना जरुरी है:

गेम के नियम:

  • सभी खिलाड़ियों को गेम की शुरुआत में रैंडम कलर के टोकन दिए जाते हैं
  • सभी टोकन खुले हुए मिलते हैं। गेम शुरू करने के लिए आपको 6 रोल करने की जरूरत नहीं है।
  • गेम शुरू करने के लिए, आपको पासे पर टैप करना होगा। जब पासा कोई नंबर दिखाता है, तो अपने किसी एक टोकन पर क्लिक करके उसे मूव करें ।
  • 2-प्लेयर गेम में 30 चालें होती हैं और 4-प्लेयर गेम में 18 चालें होती हैं।
  • Ludo Turbo कौशल और सही योजना का खेल है।हर एक खिलाड़ी को अलग अलग क्रम में 1s, 2s, 3s, 4s, 5s, और 6s की बराबर संख्या मिलती है।
  • सभी प्लेयर्स को समान अंक मिलते हैं लेकिन अलग-अलग क्रम में।
  • सभी खिलाड़ियों को खेलने के लिए बराबर चालें मिलती हैं और हर एक चाल के लिए 10 सेकंड का समय मिलता है।
  • जब आप 10 सेकंड के भीतर अपनी चाल नहीं चलते हैं तो आप एक मौका खो देते हैं। इसलिए, यदि आप तीन बार चाल स्किप करते हैं, तो आप गेम से बाहर हो जाएंगे।
  • जब आप 6 रोल करते हैं तो आपको एक्स्ट्रा चाल नहीं मिलती है।
  • जब आप दूसरे प्लेयर के टोकन को काटते हैं और जब भी आपका कोई टोकन होम पहुंचता है, तब आपको एक एक्स्ट्रा चाल मिलती है।
  • हर एक टोकन को एक बॉक्स चलने के लिए 1 अंक मिलता है। यदि कोई टोकन कट जाता है, तो उस टोकन का स्कोर 0 हो जाता हैं!
  • होम पहुंचने वाले हर एक टोकन के लिए आपको एक्स्ट्रा 56 अंक मिलते हैं। सबसे ज्यादा स्कोर वाला खिलाड़ी खेल जीतता है। गेम टाई होने के मामले में, बराबर इनाम मिलता है।
क्या मुझे 6 नंबर की चाल के बाद एक एक्स्ट्रा चाल मिलेगी?
नहीं, 6 चलने पर कोई एक्स्ट्रा चाल नहीं मिलती है।
खेल के दौरान मुझे जो ‘एक्स्ट्रा टाइम’ दिख रहा है वो क्या है?
अगर कोई प्लेयर 10 से◦ में अपनी चाल नहीं चल पाता तो उसे 30 से◦ का एक्स्ट्रा टाइम दिया जाता है। ये इसलिए दिया जाता है ताकि इंटरनेट की समस्या से किसी प्लेयर का नुक्सान न हो। प्लेयर चाहे तो अपनी चाल चल सकता हैं या अपनी बारी स्किप करके गेम को फिर से जारी रख सकता है।
अगर एक्स्ट्रा टाइम इस्तेमाल हो जाता है और प्लेयर अपनी चाल नहीं चलता है तो फिर चाल स्किप हो जाएंगी। 3 स्किप के बाद आप खेल से बाहर हो जाएंगे और बाकी खिलाड़ी जीत जाएंगे!
जब कोई टोकन होम पहुंचता है तो +56 क्यों दिखाई देता है?
हर बार जब कोई टोकन पूरे बोर्ड में चलता हुआ ‘होम’ तक पहुंचता है, तो आपको 56 अंक मिलते हैं। क्या इसका कारण जानना चाहते हैं? खैर, हर एक टोकन को ‘होम’ तक पहुँचने से पहले 56 बॉक्स चलने होते है, इसलिए जब यह ‘होम’ तक पहुँचता है, तो हम और 56 अंक देकर अंक को दोगुना कर देते हैं।
मैं कैसे जान सकता हूँ कि मैंने कितनी बार अपनी चाल छोड़ी है?
गेम के दौरान अपने नाम के आगे ‘i’ आइकन पर क्लिक करें और पता करें कि आपने कितनी बार अपनी चाल को छोड़ दिया है। याद रखें, दो से अधिक बार अपनी चाल छोड़ने पर आप गेम से बाहर हो जायेंगे।
मैं कितनी बार अपनी चाल छोड़ सकता हूँ?
आपको दो बार चाल छोड़ने मिलती है। तीसरी बार स्किप करने पर आप गेम से बाहर हो जायेंगे।

Snakes & Ladders Plus:

Snakes & Ladders Plus क्या है?
Snakes & Ladders Plus क्लासिक सांप और सीढ़ी के खेल में सबसे दिलचस्प फॉर्मेट में से एक है। यह Zupee द्वारा आपके लिए लाया गया एक गेम है जिसे आप अपने फोन पर डाउनलोड कर सकते हैं, खेल सकते हैं और रियल कैश जीत सकते हैं।
मैं Snakes & Ladders Plus गेम में कैसे शामिल हो सकता हूं?
Snakes & Ladders Plus गेम में शामिल होना बहुत आसान है। अपने ऐप पर उपलब्ध विकल्पों में से एक गेम चुनें। फिर अपनी स्क्रीन पर दिए गए विकल्पों में से, आप उपलब्ध अलग अलग फॉर्मेट में से चुन सकते हैं। एक बार जब आप जान जाते हैं कि आप कौन सा फॉर्मेट खेलना चाहते हैं, तो खेल में शामिल होने के लिए प्रवेश शुल्क राशि पर क्लिक करें।
Snakes & Ladders Plus के नियम क्या हैं?
  • गेम की शुरुआत में हर एक खिलाड़ी के पास 3 टोकन होते हैं। हां, पारंपरिक गेम के उल्टा, इसमें हर एक खिलाड़ी को 3 टोकन मिलते हैं।
  • सभी टोकन पहले से खुली हुयी हैं। तो, पासे को रोल करें और खेलना शुरू करने के लिए सीधे एक टोकन पर टैप करें।
  • टोकन 1 से 100 तक चलती हैं और आप चले गए हर एक बॉक्स के लिए आपको 1 पॉइंट मिलता है और घर पहुंचने वाले हर एक टोकन के लिए आपको 100 एक्स्ट्रा पॉइंट मिलते हैं।
  • तेजी से ऊपर जाने के लिए सीढ़ियां चढ़ें और सांप के सिर पर टोकन रखने से बचें नहीं तो ये आपके टोकन को सीधा पूंछ पे ले जाएगा।
  • हर एक प्लेयर को उनके पासे पर 1s, 2s, 3s, 4s, 5s और 6s की समान संख्या मिलती है, बस एक अलग क्रम में। 6 को रोल करने से आपको कोई एक्स्ट्रा चाल नहीं मिलती है।
  • आपको केवल दो स्थितियों में एक एक्स्ट्रा चाल मिलती है, – जब आप दूसरे प्लेयर्स के टोकन को काटते हैं और साथ ही हर बार जब आपका टोकन घर पहुंचता है।
  • आपको 2 प्लेयर गेम में 18 चालें और 3 या 4 प्लेयर गेम में 12 चालें मिलती हैं और हर एक चाल को चलने के लिए आपको 20 सेकंड मिलते हैं। यदि आप 20 सेकंड में नहीं चल पाते हैं, तो आपकी चाल स्किप हो जायेगी।
  • 3 बार स्किप करते ही आप गेम से बाहर हो जाएंगे
  • जब एक टोकन कट जाता है, तो यह स्टार्ट पोजीशन में वापस आ जाता है और उस टोकन के लिए स्कोर किये गए पॉइंट्स ख़त्म हो जाते हैं
  • जब किसी प्लेयर के 2 या उससे ज्यादा टोकन एक ही बॉक्स में होते हैं, तो उन्हें काटा नहीं जा सकता।
  • खेल के अंत में सबसे ज्यादा स्कोर करने वाला प्लेयर जीत जाता है।
  • गेम टाई होने पर, इनाम प्लेयर्स के बीच बराबर बराबर बँट जाता है।
  • गेम में सीमित चालें हैं इसलिए अपनी हर एक चाल को ध्यान से चलें।
मुझे Snakes & Ladders Plus में एक एक्स्ट्रा चाल कब मिलेगी?
जब भी आपका कोई टोकन ‘होम’ पहुंचता है, तो आपको हर बार एक एक्स्ट्रा चाल मिलती है। जब आप प्रतिद्वंद्वी के टोकन को काटते हैं तो आपको एक एक्स्ट्रा चाल भी मिलती है।
6 रोल करने के बाद क्या मुझे एक एक्स्ट्रा चाल मिलेगी?
नहीं, पासे पर 6 रोल करने से आपको एक्स्ट्रा चाल नहीं मिलेगी।
जब कोई टोकन होम पहुंचता है तो +100 क्यों दिखाई देता है?
में, आपको हर बार अपना टोकन ‘होम’ पहुंचाने पर 100 पॉइंट्स मिलते हैं।
क्या मैं ऐप पर नार्मल Snakes and Ladder फॉर्मेट खेल सकता हूं?
नहीं, आप केवल उपलब्ध फॉर्मेट को ही खेल सकते हैं। ऐप पर अन्य गेम भी हैं जिन्हें आप ट्राई कर सकते हैं।
‘वॉलेट’ क्या है?
वॉलेट वह आइकन है जिसे आप एक राशि के साथ अपने नाम के नीचे देखते हैं। इस पर क्लिक करने से आप ‘मेरा खाता’ पेज पर पहुंच जाएंगे, जिसमें आपकी जमा राशि, जीती हुयी राशि, बोनस और लेनदेन विवरण होंगे।
क्या वॉलेट में पैसा जमा करना सुरक्षित है?
हां, अपने वॉलेट में पैसे जमा करना बिल्कुल सुरक्षित है। हमारे पास बेहतरीन भुगतान सहयोग भागीदार है जो सुनिश्चित करते हैं कि पैसे का लेनदेन सुरक्षित है। आप UPI, नेट बैंकिंग, वॉलेट, क्रेडिट और डेबिट कार्ड का उपयोग करके पैसे जमा कर सकते हैं।
मैं अपना बोनस कैश क्यों नहीं निकाल पा रहा हूं?
बोनस कैश निकाला नहीं जा सकता है। आपकी जमा राशि के साथ आपकी बोनस राशि का एक हिस्सा टूर्नामेंट रजिस्ट्रेशन के लिए उपयोग किया जाता है।
मैं अपने वॉलेट में पैसे कैसे जमा करूं?
अपने वॉलेट में पैसा जमा करना बहुत आसान और सुरक्षित है। बस अपने वॉलेट पर टैप करें> राशि जमा करने के लिए “जमा करें” पर क्लिक करें> राशि दर्ज करें> प्ले मनी जमा करें> लेनदेन पूरा करें।
क्या मैं अपने वॉलेट में जमा किए गए पैसे को निकाल सकता हूं?
नहीं, जो राशि आप अपने वॉलेट में जमा करते हैं उसका उपयोग केवल गेम खेलने के लिए किया जा सकता है। आप अपनी जीती हुयी राशि को कभी भी निकाल सकते हैं।
मैं पैसे कैसे निकाल सकता हूँ?
आप अपनी जीती हुयी राशि को निकाल सकते हैं। पैसे निकालने के लिए आपके खाते में कम से कम ₹60 का बैलेंस होना चाहिए।
मेरी जीती हुयी राशि निकालने के लिए क्या विकल्प हैं?
फिलहाल हमारे पास, दो विकल्प हैं: “नेट बैंकिंग और UPI”, दोनों ही विकल्प आपकी जीती राशि निकालने के लिए तेज़ और सुरक्षित हैं।
मैं अपने वॉलेट में पैसे जमा करना चाहता हूं। भुगतान के कौन से तरीके उपलब्ध हैं?
वॉलेट में पैसा जमा करने के लिए आप UPI, क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, नेट बैंकिंग और प्रमुख ई-वॉलेट का उपयोग कर सकते हैं। यह 100% तेज़ और सुरक्षित है!
मैं अपने कूपन कोड का इस्तेमाल नहीं कर पा रहा हूं। क्या आप मदद कर सकते हैं?
कृपया कूपन कोड की दोबारा जांच करें या ऐप में उपलब्ध कूपन कोड से अपने पसंद का कूपन कोड चुने। आप कूपन सेक्शन में सभी उपलब्ध कूपन कोड पा सकते हैं। मौजूद कूपन को स्वाइप करके देख सकते हैं कि आप किसका उपयोग करना चाहते हैं। आपका कूपन सही है या नहीं, यह जांचने के लिए ‘कूपन लगाएं’ पर क्लिक करें। यदि नहीं, तो जमा राशि बदले या कोई दूसरा कूपन चुनें।
मैं अपने पुराने लेनदेन का विवरण कहां देख सकता हूँ?
आप ‘मेरा खाता’ पेज पर अपना पूरा लेन-देन विवरण देख सकते हैं।सभी लेनदेन देखने के लिए वॉलेट स्क्रीन पर “लेन-देन विवरण” अनुभाग पर क्लिक करें।आपका लेन-देन विवरण आपको जमा राशि, निकाली गयी राशि, प्रवेश शुल्क, रिफंड, कैशबैक और जीती हुयी राशि की जानकारी दिखाएगा।
मुझे “भुगतान में त्रुटि। कृपया फिर से कोशिश करें” क्यों दिख रहा है?
कृपया अपना वॉलेट जांचें। यदि जमा राशि आपके खाते में नहीं जोड़ी गई है, तो हमें care@zupee.com पर ईमेल करें।
कैशबैक कहां जमा किया जाएगा?
आपका कैशबैक आपकी जमा राशि में जोड़ दिया जाएगा। यदि यह बोनस कैशबैक है, इसे आपके बोनस राशि में जमा कर दिया जाएगा।
मुझे अपना पसंदीदा भुगतान का तरीका नहीं मिल रहा है। मेरे पास और क्या विकल्प हैं?
हमारे ऐप में सभी प्रमुख भुगतान के तरीके मौजूद हैं। यदि आप पाते हैं कि आपका पसंदीदा भुगतान मोड गायब है, तो कृपया हमें care@zupee.com पर ईमेल करें और हमें और अधिक भुगतान तरीको को जानने में खुशी होगी।
क्या मेरी कार्ड डिटेल्स आपके ऐप पर सुरक्षित है?
हां, हम सुनिश्चित करते हैं कि आपकी कार्ड डिटेल्स या आपकी कोई अन्य पर्सनल जानकारी 100% सुरक्षित है और इसे कभी भी किसी और के साथ शेयर नहीं किया जाता है।
मुझे रिफंड कैसे मिलता है?
अगर आपने किसी टूर्नामेंट के लिए रजिस्टर किया है, लेकिन आपको टेबल नहीं मिला है, तो चार्ज की गई राशि खुद ही आपकी जमा राशि में जमा हो जाएगी।
UPI अकाउंट कैसे जोड़ें?

अपना UPI अकाउंट जोड़ने के लिए, दिए गए आसान स्टेप्स का पालन करें

  • वॉलेट आइकन पर क्लिक करें
  • ‘मेरा खाता’ पेज पर, ‘निकाले’ बटन पर क्लिक करें
  • अब आपको दो विकल्प दिखाई देंगे; बैंक और UPI। UPI विकल्प के सामने ‘जोड़ें’ बटन पर क्लिक करें।
  • अपनी सही UPI आईडी दर्ज करें और ‘आगे बढ़ें’ पर क्लिक करें।
कैशबैक ऑफ़र कहां देखें?
हमारे ऐप पर हमेशा कैशबैक ऑफ़र लाइव होते हैं! आप अपने वॉलेट में पैसे जमा करते समय कैशबैक ऑफ़र देख सकते हैं। आप ‘Add Money’ पेज पर स्वाइप करके सभी उपलब्ध कैशबैक कूपन देख सकते हैं। कूपन लिस्ट में से अपनी पसंद का कूपन चुनें और ‘लागू करें’ पर क्लिक करें और आपका कूपन तुरंत लागू हो जाएगा।
क्या मैं पूरे वॉलेट बैलेंस को निकाल सकता हूं?
नहीं, आप केवल ‘जीती हुयी राशि’ ही निकाल सकते हैं, जो राशि आपने हमारे ऐप पर गेम खेलकर जीती है।
अपना बैंक अकाउंट कैसे जोड़ें?

अपना बैंक अकाउंट जोड़ने के लिए, दिए गए आसान स्टेप्स का पालन करें

  • वॉलेट आइकन पर क्लिक करें
  • ‘मेरा खाता’ पेज पर, ‘निकाले’ बटन पर क्लिक करें
  • अब आपको दो विकल्प दिखाई देंगे; बैंक और UPI। बैंक विकल्प के सामने ‘जोड़ें’ बटन पर क्लिक करें।
  • अपनी सही अपनी सही बैंक अकाउंट डिटेल्स दर्ज करें और ‘आगे बढ़ें’ पर क्लिक करें।
रेफरल राशि मिलने में कितना समय लगता है?
तुरंत, जैसे ही आपका दोस्त आपके द्वारा रेफर की गयी रेफरल पॉलिसी को सही से फॉलो करके जुड़ता है। यदि आपका रेफ़रल कुछ मिनटों से अधिक देरी से होता है, तो हमें care@zupee.com पर ईमेल करें
आपकी रेफरल शर्तें और नीति क्या है?
सेटिंग्स> रेफर करे और कमाएँं से हमारी रेफरल पॉलिसी देखें
मैं कितने प्लेयर्स को रेफर कर सकता हूं?
हमारी रेफ़रल नीति की जाँच के लिए सेटिंग्स> रेफ़र करें और कमाएं देखें और रेफरल नियम और शर्तों के बारे में अधिक जानें
रेफरल कोड डालने पर, मुझे ‘अमान्य रेफरल कोड’ मिल रहा है।
कृपया अपने दोस्त को कोड फिर से जाँचने के लिए कहें। यदि आपकी समस्या फिर भी बनी रहती है, तो हमें care@zupee.com पर ईमेल करें।
क्या व्हाट्सएप पर शेयर किए गए APK को डाउनलोड करना मेरे दोस्तों के लिए सुरक्षित है?
हां, APK डाउनलोड और इंस्टॉल करना पूरी तरह से सुरक्षित है।
अगर मेरा दोस्त केवल ऐप इंस्टॉल करता है तो क्या मुझे रेफरल बोनस मिलता है?
रेफरल बोनस पाने के लिए, आपके दोस्त को आपके द्वारा रेफर किये गए सभी कार्य करने होंगे जो रेफर करे और कमाएँं स्क्रीन पर दिखेगा।
मेरे दोस्त ने मेरे रेफरल कोड / लिंक का उपयोग करके साइन अप किया है, लेकिन मुझे कोई राशि नहीं मिली है?
मेरे दोस्त ने मेरे रेफरल कोड / लिंक का उपयोग करके साइन अप किया है, लेकिन मुझे कोई राशि नहीं मिली है? रेफरल बोनस पाने के लिए, आपके दोस्त को आपके द्वारा रेफर किये गए सभी कार्य करने होंगे जो रेफर करे और कमाएँं स्क्रीन पर दिखेगा। यदि आपकी समस्या फिर भी बनी रहती है, तो कृपया हमें care@zupee.com पर लिखें और अपने दोस्त के खाते से जुड़े फोन नंबर और ईमेल आईडी शेयर करें।
रेफरल कोड का उपयोग कैसे करें?
दोस्त के द्वारा शेयर किए गए रेफ़रल लिंक का उपयोग करके रेफरल कोड को रिडीम किया जा सकता है। साइन अप करते समय, अपना रेफ़रल बोनस पाने के लिए रेफ़रल कोड लागू करें।
दोस्तों को रेफर कैसे करें?
  • ‘सेटिंग्स’ आइकन पर क्लिक करें
  • ‘सेटिंग्स’ पेज में, ‘रेफर करें और कमाएं’ पर क्लिक करें
  • व्हाट्सएप बटन या शेयर बटन पर क्लिक करें और मौजूदा ऐप्स पर शेयर करें।
रेफरल बोनस कैसे प्राप्त करें?
जैसे ही आपका दोस्त ‘रेफर करें और कमाएं’ स्क्रीन पर बताए गए कार्यों को करेगा, आपको आपके वॉलेट में रेफरल बोनस मिल जाएगा।
क्या मैं DP के लिये कोई भी फोटो लगा सकता हूँ?
हम आपको प्रोफाइल फोटो के रूप में अपनी खुद की फोटो लगाने की सलाह देते हैं। आपकी फोटो में नग्नता या कोई आपत्तिजनक सामग्री नहीं होनी चाहिए।
क्या मैं अपने खाते से जुड़ी अपनी ईमेल आईडी या फोन नंबर बदल सकता हूं?
नहीं, फिलहाल, ईमेल आईडी या फोन नंबर बदलना संभव नहीं है।
क्या मैं भारत के बाहर किसी क्षेत्र से खेल सकता हूं?
नहीं, अभी हमारे गेम केवल असम, उड़ीसा, तेलंगाना, सिक्किम, आंध्र प्रदेश, मेघालय, अरुणाचल प्रदेश और नागालैंड को छोड़कर भारत के निवासियों के लिए हैं।
मेरा खाता खाता बंद है, मैं क्या कर सकता हूं?
यदि आपका खाता बंद है, तो आप care@zupee.com पर एक रिक्वेस्ट डाल सकते हैं।
क्या मैं आपके ऐप पर गेम खेल सकता हूं अगर मेरी उम्र 18 साल से कम है?
नहीं, हमारे ऐप पर गेम खेलने के लिए आपकी उम्र 18 साल या उससे ज्यादा होनी चाहिए।
किनको गेम खेलने की अनुमति नहीं है?
18 साल से कम उम्र का कोई भी व्यक्ति हमारी ऐप पर गेम नहीं खेल सकता है। यदि आप आंध्र प्रदेश/असम/ओडिशा/सिक्किम/नागालैंड/तेलंगाना/मेघालय/ अरुणाचल प्रदेश से हैं, तो आप गेम नहीं खेल सकते क्योंकि इन राज्यों के कौशल खेल कानून देश के बाकी हिस्सों से अलग हैं।
हेल्पडेस्क से कैसे संपर्क करें?

आप हमसे कोई सवाल पूछने या गेम में आयी कोई समस्या के लिए हेल्पडेस्क का उपयोग कर सकते हैं।

  • ‘सेटिंग्स’ पेज पर जाएं और ‘हेल्पडेस्क’ विकल्प पर क्लिक करें
  • यहां आप ‘टिकट बनाएं’ या ‘नया टिकट’ बटन पर क्लिक करके अपनी समस्या/सुझाव शेयर कर सकते हैं।
  • इस स्क्रीन पर, आप ड्रॉप डाउन मेनू से कोई समस्या केटेगरी चुन सकते हैं।
  • केटेगरी चुनने के बाद, आपको उस समस्या की डिटेल्स लिखनी होगी जो आपको आयी हैं।
  • अगर आपके पास कोई भी स्क्रीनशॉट हैं तो आप अटैचमेंट आइकन पर क्लिक कर उसे शेयर कर सकते हैं।
  • ‘सबमिट’ पर क्लिक करके अपनी समस्या हमारे साथ शेयर करें।
  • हेल्पडेस्क की होम स्क्रीन पर, आप अपने द्वारा बनाएं गए सभी खुले और बंद टिकट देख सकते हैं।